Депозит появляется в истории только после зачисления. До этого на сайте его не видно совсем. Проверьте пункты ниже.

Транзакция подтверждена? Найдите её по ID транзакции (хэшу) в обозревателе блоков этой сети. Пока сеть не дала нужное число подтверждений, мы не можем её зачислить. Сколько подтверждений нужно, указано на странице Получить под адресом. Время зависит от сети и её загрузки.
Та же сеть? Сеть отправки должна совпадать с сетью, выбранной на странице Получить. Если нет, см. Отправил монеты не в ту сеть.
Тот же адрес? Сравните его с адресом на странице Получить для этого актива и сети.
Хватает суммы? Суммы меньше Мин. сумма ввода со страницы Получить не зачисляются.
Указан memo? В сетях, где нужен memo (тег), депозит без него или с неверным memo автоматически не зачисляется: Что такое memo. Такие депозиты, а также депозиты в другой совместимой сети, часто можно восстановить по заявке: Можно ли восстановить незачисленный депозит.
Сеть работает? Если на странице Получить сеть помечена Приостановлено, зачисление может задержаться. Делать ничего не нужно: депозит зачислится автоматически, когда сеть снова заработает. Пополнение или вывод в сети приостановлены.

Зачисленные депозиты видны в Кошелёк → История → Платежи (тип Поступление) и на кошельке Фандинг, а не на «Спот».

Если транзакция подтверждена и всё перечисленное в порядке, а депозита нет, напишите нам через форму поддержки. Укажите актив, сеть, сумму, ID транзакции и дату. Вложения не принимаются, поэтому пишите всё текстом.

Безопасность: поддержка Strade никогда не просит пароль, коды 2FA или сид-фразу.

Почему не пришёл депозит?