Поддержка Strade никогда не просит пароль, коды 2FA или сид-фразу. Тот, кто их просит, — мошенник, даже если он использует наше имя, логотип или похожий адрес.

Также Strade никогда:

не просит перевести средства, чтобы «подтвердить», «разблокировать» или «защитить» аккаунт;
не просит прислать документы по почте или в мессенджере: документы принимаются только через верификацию на сайте;
не предлагает «вернуть» потерянные монеты или повысить лимиты за плату;
не пишет вам первым в мессенджерах или соцсетях о вашем аккаунте;
не просит установить программы удалённого доступа или расширения браузера.

Как защититься:

Задайте антифишинговый код: в настоящем письме от нас он есть всегда.
Открывайте сайт, набирая адрес вручную или из закладки, а не по ссылкам из писем и рекламы. Перед вводом пароля проверяйте адрес.
Включите двухфакторную аутентификацию.
Никогда не вводите код из нашего письма или из приложения-аутентификатора, если действие начали не вы. Такое письмо значит, что кто-то знает ваш пароль: нажмите в нём Это не я, чтобы заморозить аккаунт (Как заморозить аккаунт?).

На обращения мы отвечаем только по email: Как связаться с поддержкой.

Чего Strade никогда не попросит