गोपनीयता नीति

1 अगस्त 2026 से प्रभावी

यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए दिया गया है। क़ानूनी रूप से बाध्यकारी अंग्रेज़ी संस्करण है; किसी भी विसंगति की स्थिति में अंग्रेज़ी पाठ मान्य होगा। अंग्रेज़ी संस्करण खोलें

Strade («Strade», «हम», «हमें» या «हमारा») अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है और डेटा सुरक्षा से जुड़ी अपनी ज़िम्मेदारियों को अत्यंत गंभीरता से लेता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप Strade की उन वेबसाइटों, ऐप्लिकेशन और अन्य सेवाओं (जिनके डोमेन नामों में https://strade.io/ शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) का उपयोग करते हैं जो इस नीति का संदर्भ देती हैं, तो Strade आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करता है, उपयोग करता है, संग्रहीत करता है, ट्रांसफ़र करता है और उसकी सुरक्षा करता है। «Strade» और «हम» शब्दों का अर्थ सभी Strade ऑपरेटर हैं — वे व्यक्ति जो Strade का संचालन करते हैं और उसकी सेवाएँ प्रदान करते हैं।

यह गोपनीयता नीति हमारी उपयोग की शर्तों और अन्य संविदात्मक दस्तावेज़ों के साथ लागू होती है। हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करके आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत होते हैं। हम समय-समय पर इस नीति में बदलाव कर सकते हैं और आपको इसे नियमित रूप से देखते रहने की सलाह देते हैं। इस नीति से जुड़े प्रश्नों के लिए support@strade.io पर हमसे संपर्क करें।

1. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र करते हैं:

(1) पहचान और सत्यापन डेटा (KYC): पहला और अंतिम नाम, फ़ोटो, पहचान दस्तावेज़ों (पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस आदि) का विवरण, जिसमें नंबर, जारी करने और समाप्ति की तिथियाँ, फ़ोटो और पता शामिल हैं; जन्म तिथि; कर संख्या (यदि लागू हो);

(2) संपर्क डेटा: ईमेल पता, डाक पता, फ़ोन नंबर, उपयोगकर्ता नाम;

(3) वित्तीय और लेनदेन डेटा: बैंक विवरण, लेनदेन इतिहास, जमा और निकासी की जानकारी, ब्लॉकचेन वॉलेट पते;

(4) तकनीकी और डिवाइस डेटा: IP पता, डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रकार, डिवाइस पहचानकर्ता (जैसे IMEI, MAC पता), ब्राउज़र का प्रकार और भाषा, कुकी पहचानकर्ता, स्थान डेटा, इंटरनेट सेवा प्रदाता की जानकारी;

(5) अन्य स्रोतों से डेटा: तीसरे पक्ष के व्यावसायिक साझेदारों और सत्यापन सेवा प्रदाताओं से प्राप्त जानकारी, जिनके माध्यम से आप हमारी सेवाओं तक पहुँचते हैं।

यह नीति इन पर लागू नहीं होती: (1) हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय आपकी खोज क्वेरी; (2) वह सामग्री जिसे आप सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराते हैं; (3) आपके द्वारा क़ानूनों, विनियमों या हमारे नियमों के उल्लंघन की जानकारी और उसके संबंध में लागू किए गए उपाय।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

(1) Strade पर आपका खाता खोलना और बनाए रखना;

(2) सेवाएँ प्रदान करना और आपके लेनदेन निष्पादित करना, जिसमें स्पॉट ट्रेडिंग, जमा और निकासी, तथा एक्सचेंज (Swap) शामिल हैं;

(3) पहचान सत्यापन (KYC) और सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करना, धोखाधड़ी वाली, भ्रामक और अवैध गतिविधियों का पता लगाना;

(4) आपकी पूछताछ का जवाब देना और उपयोगकर्ता सहायता प्रदान करना;

(5) हमारे उत्पादों और सेवाओं का विश्लेषण और सुधार करना;

(6) लागू क़ानूनी और नियामक दायित्वों का पालन करना, जिनमें एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग (AML), कर और प्रतिबंध संबंधी क़ानून शामिल हैं;

(7) उत्पादों और प्रचारों के बारे में जानकारी देना — केवल आपकी स्पष्ट सहमति से।

3. प्रसंस्करण के क़ानूनी आधार

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण निम्नलिखित क़ानूनी आधारों पर करते हैं:

(1) अनुबंध का निष्पादन — उपयोग की शर्तों के अनुसार आपको सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है;

(2) क़ानूनी दायित्व का पालन — क़ानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है, जिनमें KYC, एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग और आतंकवाद के वित्तपोषण की रोकथाम (AML/CFT), कर और प्रतिबंध संबंधी क़ानून शामिल हैं;

(3) वैध हित — सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम, जोखिम प्रबंधन और हमारी सेवाओं में सुधार के उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण, जहाँ आपके अधिकार और हित इससे ऊपर न हों;

(4) सहमति — मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण, कुछ कुकीज़ का उपयोग और अन्य मामलों में जहाँ हम आपकी सहमति माँगते हैं; आपको किसी भी समय सहमति वापस लेने का अधिकार है।

4. तीसरे पक्षों को प्रकटीकरण

हम आपके बारे में एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी इन्हें प्रकट कर सकते हैं:

(1) आपकी सहमति से — असंबद्ध तीसरे पक्षों को;

(2) सेवा प्रदाताओं को — जिनमें पहचान और KYC सत्यापन प्रदाता और लेनदेन प्रोसेसर शामिल हैं, ताकि आप संबंधित सेवाओं का उपयोग कर सकें;

(3) व्यावसायिक साझेदारों को — किसी उत्पाद या सेवा को संयुक्त रूप से प्रदान करते समय;

(4) हमारे सहयोगियों (एफ़िलिएट्स) को;

(5) क़ानून प्रवर्तन प्राधिकरणों, नियामकों और अन्य अधिकृत निकायों को — जहाँ क़ानून द्वारा आवश्यक हो, सम्मन, अदालती आदेश या अन्य क़ानूनी प्रक्रिया के तहत, साथ ही संदिग्ध अवैध गतिविधि की रिपोर्ट करने या उल्लंघनों की जाँच करने के लिए।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच पाने वाला कोई भी तीसरा पक्ष उसकी सुरक्षा करने और उसका उपयोग केवल संबंधित सेवाएँ प्रदान करने के लिए करने के लिए बाध्य है, जब तक कि क़ानून अन्यथा अपेक्षित या अनुमत न करे।

5. अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र

हम आपकी व्यक्तिगत और लेनदेन संबंधी जानकारी को उन विभिन्न देशों में संग्रहीत और संसाधित करते हैं जहाँ हम और हमारे सेवा प्रदाता स्थित हैं, जिनमें आपके निवास देश के बाहर के देश भी शामिल हैं। यदि ऐसा ट्रांसफ़र किसी ऐसे क्षेत्राधिकार में किया जाता है जो तुलनीय स्तर की डेटा सुरक्षा प्रदान नहीं करता, तो हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित क़ानूनी सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें मानक संविदात्मक खंड (Standard Contractual Clauses) या लागू क़ानून द्वारा प्रदत्त अन्य तंत्र शामिल हैं।

6. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उस अवधि तक रखते हैं जब तक आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, साथ ही उस अवधि तक जो उन उद्देश्यों को पूरा करने, विवादों को सुलझाने, क़ानूनी दावों की रक्षा करने, ऑडिट करने और लागू क़ानून का पालन करने के लिए आवश्यक है जिनके लिए जानकारी एकत्र की गई थी। एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग आवश्यकताओं के साथ-साथ कर और अन्य क़ानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए हम खाता डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को लागू क़ानून द्वारा अपेक्षित अवधि तक रखते हैं। केवल नियामक उद्देश्यों के लिए रखा गया डेटा अत्यधिक प्रसंस्करण से सुरक्षित रहता है और केवल सक्षम प्राधिकरणों को जानकारी देने में सक्षम होने के लिए संग्रहीत किया जाता है।

7. डेटा हटाना और अनामीकरण

जैसे ही हम आपको सेवाएँ प्रदान करने या क़ानूनी या नियामक उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी रखने के लिए बाध्य नहीं रहते, हम उसे स्वीकृत उद्योग सुरक्षा मानकों के अनुसार अनाम कर देते हैं या नष्ट कर देते हैं, ताकि उसे पुनर्प्राप्त न किया जा सके या आपसे जोड़ा न जा सके। यदि तुरंत हटाना संभव न हो (उदाहरण के लिए, संग्रहीत बैकअप में), तो हम इस बात का रिकॉर्ड रखते हैं कि डेटा पुनर्स्थापित होने पर कौन-सी जानकारी हटाई जानी है।

8. कुकीज़

हम कुकीज़ — छोटी डेटा फ़ाइलें जो आपके डिवाइस को एक अद्वितीय पहचानकर्ता देती हैं — और इसी तरह की तकनीकों (वेब बीकन, पारदर्शी GIF फ़ाइलें) का उपयोग करते हैं। इनसे हम आपकी प्राथमिकताएँ सहेज पाते हैं, साइट की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कर पाते हैं, रुझानों का विश्लेषण कर पाते हैं और आपके अनुभव की गुणवत्ता सुधार पाते हैं। हम साइट के उपयोग का विश्लेषण करने के लिए तीसरे पक्षों की सेवाएँ ले सकते हैं; ऐसे प्रदाता कुकीज़ लगा सकते हैं और समेकित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। आप अपने ब्राउज़र से कुकीज़ को ब्लॉक, अस्वीकार या हटा सकते हैं; हालाँकि इससे हमारी सेवाओं की कुछ सुविधाओं तक पहुँच सीमित हो सकती है।

9. सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हानि, अनधिकृत पहुँच, उपयोग, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी, भौतिक और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। आपके डेटा तक केवल Strade के अधिकृत कर्मचारियों की पहुँच होती है, जो गोपनीयता बनाए रखने के लिए बाध्य हैं। यदि हम आपका डेटा तीसरे पक्षों को ट्रांसफ़र करते हैं, तो हम संविदात्मक दायित्वों के आधार पर तुलनीय स्तर की सुरक्षा की अपेक्षा करते हैं। क़ानून और तकनीक में बदलावों को ध्यान में रखते हुए इन उपायों की समय-समय पर समीक्षा की जाती है। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं है; व्यक्तिगत डेटा के उल्लंघन की स्थिति में हम लागू क़ानून के अनुसार आपको और सक्षम प्राधिकरणों को सूचित करेंगे। यदि आपको पता चलता है कि आपकी लॉगिन जानकारी उजागर हो गई है, तो तुरंत हमारी सहायता सेवा से संपर्क करें।

10. स्वचालित प्रसंस्करण और प्रोफ़ाइलिंग

धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग और हमारी सेवाओं के दुरुपयोग के जोखिमों को कम करने के लिए हम आपकी पहचान, लेनदेन और व्यवहार संबंधी डेटा का विश्लेषण करने हेतु स्वचालित प्रसंस्करण और प्रोफ़ाइलिंग लागू कर सकते हैं। यदि आप ऐसे प्रसंस्करण के लिए सहमति नहीं देते, तो हो सकता है कि हम आपको अपनी कुछ या सभी सेवाएँ प्रदान न कर सकें। यदि आपको लगता है कि ऐसा प्रसंस्करण आपके अधिकारों को प्रभावित करता है, तो अधिक जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें।

11. आपके अधिकार

लागू क़ानून के आधार पर आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं, जिनका उपयोग आप support@strade.io पर संपर्क करके कर सकते हैं:

(1) पहुँच — यह जानना कि क्या हम आपके डेटा का प्रसंस्करण करते हैं, और प्रसंस्करण की जानकारी के साथ उसकी प्रति प्राप्त करना;

(2) सुधार — अधूरे या ग़लत डेटा में सुधार का अनुरोध करना;

(3) हटाना — कुछ परिस्थितियों में डेटा हटाने का अनुरोध करना (उन अपवादों के अधीन जहाँ डेटा क़ानून द्वारा या दावों के संबंध में आवश्यक हो);

(4) प्रतिबंध — कुछ डेटा के प्रसंस्करण को रोकने का अनुरोध करना;

(5) पोर्टेबिलिटी — कुछ डेटा किसी अन्य पक्ष को ट्रांसफ़र करने का अनुरोध करना;

(6) आपत्ति — वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण के साथ-साथ प्रत्यक्ष मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण पर आपत्ति करना;

(7) सहमति वापस लेना — पहले दी गई सहमति किसी भी समय वापस लेना; इससे वापसी से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती;

(8) शिकायत — सक्षम डेटा सुरक्षा पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना।

ये अधिकार सीमित हो सकते हैं — उदाहरण के लिए, यदि अनुरोध पूरा करने से किसी अन्य व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा उजागर होगा, किसी के अधिकारों का उल्लंघन होगा, या यदि क़ानून के तहत हमें डेटा रखना आवश्यक है। आपके डेटा की सुरक्षा के लिए, अनुरोध पूरा करने से पहले हम आपकी पहचान की पुष्टि माँग सकते हैं।

12. मार्केटिंग

पंजीकरण के समय या बाद में, हम मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने हेतु आपकी सहमति माँग सकते हैं और आपको अपनी प्रोफ़ाइल में प्राथमिकताएँ चुनने का विकल्प दे सकते हैं। आपको अपनी प्रोफ़ाइल में संबंधित सेटिंग बदलकर या ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करके किसी भी समय मार्केटिंग के लिए प्रसंस्करण की अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है।

13. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ केवल उन व्यक्तियों के लिए हैं जिनकी आयु कम से कम 18 वर्ष है। हम जानबूझकर नाबालिगों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमें 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का डेटा प्राप्त हुआ है, तो हम ऐसे डेटा को हटाने और संबंधित खाते को बंद करने के लिए क़दम उठाएँगे।

14. बाहरी वेबसाइटें

हमारी साइट में तीसरे पक्ष की ऐसी वेबसाइटों («बाहरी वेबसाइटें») के लिंक हो सकते हैं जिन पर हमारा नियंत्रण नहीं है। यह नीति बाहरी वेबसाइटों पर लागू नहीं होती; उनकी अपनी उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीतियाँ होती हैं। हम सलाह देते हैं कि आप जिस भी साइट पर जाएँ उसकी नीतियाँ पढ़ें, और हम उनकी सामग्री, नीतियों या कार्यों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

15. इस नीति में बदलाव

हम अपने विवेक से किसी भी समय इस गोपनीयता नीति में बदलाव, परिवर्धन या अपडेट कर सकते हैं। किए गए किसी भी बदलाव की सूचना हम अपनी साइट पर अपडेट किया गया संस्करण प्रकाशित करके देते हैं। यदि बदलाव आपके अधिकारों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं, तो सेवाएँ जारी रखने से पहले हम उनके लिए आपकी सहमति की पुष्टि माँग सकते हैं।

16. धोखाधड़ी और फ़िशिंग से सुरक्षा

कृपया ध्यान दें: Strade उन व्यक्तियों या संगठनों के साथ सहयोग नहीं करता जो स्वयं को «सपोर्ट एजेंट» बताते हैं और फ़ोन या सोशल मीडिया पर सशुल्क सहायता की पेशकश करते हैं। Strade की आधिकारिक सहायता केवल Strade साइट के माध्यम से प्रदान की जाती है और हमेशा निःशुल्क होती है। फ़िशिंग से बचाव के लिए हम आपके खाते की सेटिंग में एंटी-फ़िशिंग कोड का उपयोग करने और अपना डेटा दर्ज करने से पहले डोमेन और ईमेल की प्रामाणिकता जाँचने की सलाह देते हैं।

17. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति से संबंधित आपके कोई प्रश्न, टिप्पणियाँ या शिकायतें हैं, या आप अपने अधिकारों का उपयोग करना चाहते हैं, तो support@strade.io पर हमसे संपर्क करें।