Berlaku mulai 1 Agustus 2026
Ini adalah terjemahan yang disediakan untuk kemudahan. Versi bahasa Inggris adalah versi yang mengikat secara hukum; jika terdapat perbedaan, yang berlaku adalah teks bahasa Inggris. Buka versi bahasa Inggris
Strade («Strade», «kami», atau «milik kami») berkomitmen untuk melindungi privasi penggunanya dan menjalankan tanggung jawab perlindungan datanya dengan sangat serius. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Strade mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mentransfer, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan Strade lainnya (yang nama domainnya mencakup, namun tidak terbatas pada, https://strade.io/) yang merujuk pada Kebijakan ini. Istilah «Strade» dan «kami» berarti seluruh Operator Strade — pihak-pihak yang mengoperasikan Strade dan menyediakan layanannya.
Kebijakan Privasi ini berlaku bersama dengan Syarat Penggunaan kami dan dokumen kontraktual lainnya. Dengan menggunakan produk dan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan ini. Kami dapat mengubah Kebijakan ini dari waktu ke waktu dan menyarankan Anda untuk meninjaunya secara berkala. Untuk pertanyaan terkait Kebijakan ini, hubungi kami di support@strade.io.
1. Data apa yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan kategori data pribadi berikut:
(1) Data identitas dan verifikasi (KYC): nama depan dan belakang, foto, rincian dokumen identitas (paspor, SIM, dan lain-lain), termasuk nomor, tanggal terbit dan kedaluwarsa, foto, dan alamat; tanggal lahir; nomor pajak (jika ada);
(2) Data kontak: alamat email, alamat pos, nomor telepon, nama pengguna;
(3) Data keuangan dan transaksi: rincian rekening bank, riwayat transaksi, informasi setoran dan penarikan, alamat dompet blockchain;
(4) Data teknis dan perangkat: alamat IP, jenis perangkat dan sistem operasi, pengenal perangkat (misalnya IMEI, alamat MAC), jenis dan bahasa browser, pengenal cookie, data lokasi, informasi penyedia layanan internet;
(5) Data dari sumber lain: informasi yang diperoleh dari mitra bisnis pihak ketiga dan penyedia layanan verifikasi yang melaluinya Anda mengakses Layanan kami.
Kebijakan ini tidak berlaku untuk: (1) kueri pencarian Anda saat menggunakan Layanan kami; (2) konten yang Anda buat tersedia untuk publik; (3) informasi tentang pelanggaran yang telah Anda lakukan terhadap hukum, peraturan, atau aturan kami dan tindakan yang diterapkan sehubungan dengan hal tersebut.
2. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda
Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut, termasuk namun tidak terbatas pada:
(1) membuka dan mengelola akun Anda di Strade;
(2) menyediakan Layanan dan mengeksekusi transaksi Anda, termasuk trading spot, setoran dan penarikan, serta penukaran (Swap);
(3) verifikasi identitas (KYC) dan menjamin keamanan informasi, mendeteksi aktivitas penipuan, menyesatkan, dan ilegal;
(4) menanggapi pertanyaan Anda dan memberikan dukungan pengguna;
(5) menganalisis dan meningkatkan produk dan layanan kami;
(6) mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk peraturan anti pencucian uang (AML), perpajakan, dan sanksi;
(7) memberikan informasi tentang produk dan promosi — hanya dengan persetujuan eksplisit Anda.
3. Dasar hukum pemrosesan
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
(1) Pelaksanaan kontrak — pemrosesan diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada Anda sesuai dengan Syarat Penggunaan;
(2) Pemenuhan kewajiban hukum — pemrosesan diperlukan untuk memenuhi persyaratan hukum, termasuk KYC, anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme (AML/CFT), peraturan perpajakan dan sanksi;
(3) Kepentingan yang sah — pemrosesan untuk tujuan keamanan, pencegahan penipuan, manajemen risiko, dan peningkatan Layanan kami, sepanjang hal ini tidak dikesampingkan oleh hak dan kepentingan Anda;
(4) Persetujuan — pemrosesan untuk tujuan pemasaran, penggunaan cookie tertentu, dan dalam kasus lain di mana kami meminta persetujuan Anda; Anda berhak menarik persetujuan kapan saja.
4. Pengungkapan kepada pihak ketiga
Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda:
(1) dengan persetujuan Anda — kepada pihak ketiga yang tidak terafiliasi;
(2) kepada penyedia layanan — termasuk penyedia verifikasi identitas dan KYC serta pemroses transaksi, agar Anda dapat menggunakan layanan terkait;
(3) kepada mitra bisnis — saat menyediakan produk atau layanan secara bersama;
(4) kepada afiliasi kami;
(5) kepada aparat penegak hukum, regulator, dan badan berwenang lainnya — apabila diwajibkan oleh hukum, berdasarkan surat panggilan, perintah pengadilan, atau prosedur hukum lainnya, serta untuk melaporkan dugaan aktivitas ilegal atau menyelidiki pelanggaran.
Setiap pihak ketiga yang memperoleh akses ke informasi pribadi Anda wajib melindunginya dan menggunakannya hanya untuk menyediakan layanan terkait, kecuali diwajibkan atau diizinkan lain oleh hukum.
5. Transfer data internasional
Kami menyimpan dan memproses informasi pribadi dan transaksi Anda di berbagai negara tempat kami dan penyedia layanan kami berada, termasuk di luar negara tempat tinggal Anda. Jika transfer tersebut dilakukan ke yurisdiksi yang tidak memberikan tingkat perlindungan data yang sebanding, kami menerapkan perlindungan hukum yang sesuai, termasuk Klausul Kontrak Standar atau mekanisme lain yang diatur oleh hukum yang berlaku, untuk melindungi informasi Anda.
6. Penyimpanan data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama Anda menggunakan Layanan kami, serta selama jangka waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulannya, menyelesaikan sengketa, melindungi klaim hukum, melakukan audit, dan mematuhi hukum yang berlaku. Untuk mematuhi persyaratan anti pencucian uang serta kewajiban perpajakan dan kewajiban hukum lainnya, kami menyimpan data akun dan informasi pribadi selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Data yang disimpan semata-mata untuk tujuan regulasi dilindungi dari pemrosesan yang berlebihan dan disimpan hanya untuk memungkinkan penyampaian informasi kepada otoritas yang berwenang.
7. Penghapusan dan anonimisasi data
Segera setelah kami tidak lagi berkewajiban menyediakan Layanan kepada Anda atau menyimpan informasi pribadi Anda untuk tujuan hukum atau regulasi, kami menganonimkan atau memusnahkannya sesuai dengan standar keamanan industri yang diterima, sehingga tidak dapat dipulihkan atau dikaitkan dengan Anda. Jika penghapusan segera tidak memungkinkan (misalnya dalam cadangan yang diarsipkan), kami menyimpan catatan tentang informasi mana yang harus dihapus saat data dipulihkan.
8. Cookie
Kami menggunakan cookie — file data kecil yang memberikan pengenal unik pada perangkat Anda — serta teknologi serupa (web beacon, file GIF transparan). Teknologi ini memungkinkan kami menyimpan preferensi Anda, mengevaluasi efektivitas situs, menganalisis tren, dan meningkatkan kualitas pengalaman Anda. Kami dapat melibatkan pihak ketiga untuk menganalisis penggunaan situs; penyedia tersebut dapat menempatkan cookie dan menerima informasi agregat. Anda dapat memblokir, menolak, atau menghapus cookie melalui browser Anda; namun, hal ini dapat membatasi akses ke fungsi tertentu dari Layanan kami.
9. Keamanan
Kami menerapkan langkah keamanan teknis, fisik, dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari kehilangan, akses tidak sah, penggunaan, perubahan, atau pemusnahan. Hanya karyawan Strade yang berwenang dan wajib menjaga kerahasiaan yang memiliki akses ke data Anda. Jika kami mentransfer data Anda kepada pihak ketiga, kami mensyaratkan tingkat perlindungan yang sebanding berdasarkan kewajiban kontraktual. Langkah-langkah ini ditinjau secara berkala dengan mempertimbangkan perubahan peraturan dan teknologi. Tidak ada sistem yang benar-benar aman; jika terjadi pelanggaran data pribadi, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas yang berwenang sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika Anda mengetahui bahwa kredensial Anda telah terungkap, segera hubungi layanan dukungan kami.
10. Pemrosesan otomatis dan profiling
Untuk mengurangi risiko penipuan, pencucian uang, dan penyalahgunaan Layanan kami, kami dapat menerapkan pemrosesan otomatis dan profiling untuk menganalisis data identifikasi, transaksi, dan perilaku Anda. Jika Anda tidak menyetujui pemrosesan tersebut, kami mungkin tidak dapat menyediakan sebagian atau seluruh Layanan kami kepada Anda. Jika Anda yakin pemrosesan tersebut memengaruhi hak Anda, hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
11. Hak-hak Anda
Tergantung pada hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut, yang dapat Anda gunakan dengan menghubungi support@strade.io:
(1) Akses — mengetahui apakah kami memproses data Anda dan memperoleh salinannya beserta informasi tentang pemrosesan tersebut;
(2) Perbaikan — meminta perbaikan data yang tidak lengkap atau tidak akurat;
(3) Penghapusan — meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu (dengan pengecualian apabila data diwajibkan oleh hukum atau terkait dengan klaim);
(4) Pembatasan — meminta penangguhan pemrosesan data tertentu;
(5) Portabilitas — meminta transfer data tertentu kepada pihak lain;
(6) Keberatan — mengajukan keberatan atas pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah, serta atas pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung;
(7) Penarikan persetujuan — menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya kapan saja; hal ini tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan;
(8) Pengaduan — mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data yang berwenang.
Hak-hak ini dapat dibatasi — misalnya, jika pemenuhan permintaan akan mengungkapkan data pribadi orang lain, melanggar hak seseorang, atau jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan data tersebut. Untuk melindungi data Anda, kami dapat meminta konfirmasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan.
12. Pemasaran
Saat pendaftaran atau setelahnya, kami dapat meminta persetujuan Anda untuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran, dengan memberikan opsi untuk memilih preferensi di profil Anda. Anda berhak menarik persetujuan Anda atas pemrosesan untuk pemasaran kapan saja dengan mengubah pengaturan terkait di profil Anda atau dengan menghubungi kami melalui email.
13. Privasi anak-anak
Layanan kami ditujukan khusus untuk orang yang berusia minimal 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa kami telah menerima data seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun terkait.
14. Situs web eksternal
Situs kami dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga («Situs Web Eksternal») yang tidak kami kendalikan. Kebijakan ini tidak berlaku untuk Situs Web Eksternal; situs tersebut memiliki syarat penggunaan dan kebijakan privasinya sendiri. Kami menyarankan Anda meninjau kebijakan setiap situs yang Anda kunjungi, dan kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau tindakan situs tersebut.
15. Perubahan Kebijakan ini
Kami dapat mengubah, melengkapi, atau memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja atas kebijakan kami sendiri. Kami memberitahukan setiap perubahan dengan memublikasikan versi terbaru di situs kami. Jika perubahan tersebut secara material memengaruhi hak Anda, kami dapat meminta konfirmasi persetujuan Anda atas perubahan tersebut sebelum terus menyediakan Layanan.
16. Perlindungan dari penipuan dan phishing
Harap diperhatikan: Strade tidak bekerja sama dengan orang atau organisasi yang mengaku sebagai «agen dukungan» dan menawarkan bantuan berbayar melalui telepon atau media sosial. Dukungan resmi Strade hanya diberikan melalui situs Strade dan selalu gratis. Untuk melindungi diri dari phishing, kami menyarankan untuk menggunakan kode anti-phishing di pengaturan akun Anda dan memverifikasi keaslian domain dan email sebelum memasukkan data Anda.
17. Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, atau Anda ingin menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami di support@strade.io.