En vigor desde el 1 de agosto de 2026
Esta es una traducción facilitada por conveniencia. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante; en caso de discrepancia, prevalece el texto en inglés. Abrir la versión en inglés
Strade («Strade», «nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y asume con la máxima seriedad sus responsabilidades en materia de protección de datos. Esta Política de privacidad describe cómo Strade recopila, utiliza, conserva, transfiere y protege su información personal cuando utiliza los sitios web, aplicaciones y otros servicios de Strade (cuyos nombres de dominio incluyen, entre otros, https://strade.io/) que remiten a esta Política. Los términos «Strade» y «nosotros» se refieren a todos los Operadores de Strade, es decir, las personas que gestionan Strade y prestan sus servicios.
Esta Política de privacidad se aplica junto con nuestros Términos de uso y otros documentos contractuales. Al utilizar nuestros productos y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Podemos modificar esta Política periódicamente y le recomendamos que la revise con regularidad. Para cualquier consulta relacionada con esta Política, escríbanos a support@strade.io.
1. Qué datos recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
(1) Datos de identidad y verificación (KYC): nombre y apellidos, fotografía, datos de los documentos de identidad (pasaporte, permiso de conducir, etc.), incluidos números, fechas de expedición y caducidad, fotografía y domicilio; fecha de nacimiento; número de identificación fiscal (si procede);
(2) Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario;
(3) Datos financieros y de operaciones: datos bancarios, historial de operaciones, información sobre depósitos y retiros, direcciones de monederos blockchain;
(4) Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo y de sistema operativo, identificadores del dispositivo (por ejemplo, IMEI, dirección MAC), tipo e idioma del navegador, identificadores de cookies, datos de ubicación, información sobre el proveedor de servicios de internet;
(5) Datos procedentes de otras fuentes: información obtenida de socios comerciales externos y proveedores de servicios de verificación a través de los cuales usted accede a nuestros Servicios.
Esta Política no se aplica a: (1) sus búsquedas al utilizar nuestros Servicios; (2) el contenido que usted pone a disposición del público; (3) la información sobre infracciones que usted haya cometido de leyes, normativas o de nuestras normas y las medidas aplicadas en relación con ellas.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para los siguientes fines, entre otros:
(1) abrir y mantener su cuenta en Strade;
(2) prestar los Servicios y ejecutar sus operaciones, incluidos el trading al contado (spot), los depósitos y retiros, y el intercambio (Swap);
(3) verificar su identidad (KYC) y garantizar la seguridad de la información, detectando actividades fraudulentas, engañosas e ilegales;
(4) responder a sus consultas y prestar asistencia a los usuarios;
(5) analizar y mejorar nuestros productos y servicios;
(6) cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluida la legislación de prevención del blanqueo de capitales (AML), fiscal y de sanciones;
(7) proporcionar información sobre productos y promociones, solo con su consentimiento expreso.
3. Bases jurídicas del tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
(1) Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestarle los Servicios de conformidad con los Términos de uso;
(2) Cumplimiento de una obligación legal: el tratamiento es necesario para cumplir los requisitos legales, incluidos el KYC, la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (AML/CFT), y la legislación fiscal y de sanciones;
(3) Intereses legítimos: tratamiento con fines de seguridad, prevención del fraude, gestión de riesgos y mejora de nuestros Servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos e intereses;
(4) Consentimiento: tratamiento con fines de marketing, uso de determinadas cookies y en otros casos en que solicitemos su consentimiento; usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. Comunicación a terceros
Podemos comunicar la información personal que recopilamos sobre usted:
(1) con su consentimiento, a terceros no vinculados;
(2) a proveedores de servicios, incluidos proveedores de verificación de identidad y KYC y procesadores de operaciones, para que pueda utilizar los servicios correspondientes;
(3) a socios comerciales, cuando presten conjuntamente un producto o servicio;
(4) a nuestras empresas vinculadas;
(5) a las fuerzas y cuerpos de seguridad, reguladores y otros organismos autorizados, cuando lo exija la ley, en virtud de una citación, orden judicial u otro procedimiento legal, así como para denunciar actividades presuntamente ilegales o investigar infracciones.
Cualquier tercero que acceda a su información personal está obligado a protegerla y a utilizarla únicamente para prestar los servicios correspondientes, salvo que la ley exija o permita otra cosa.
5. Transferencias internacionales de datos
Conservamos y tratamos su información personal y de operaciones en distintos países en los que estamos ubicados nosotros y nuestros proveedores de servicios, incluso fuera de su país de residencia. Si dicha transferencia se realiza a una jurisdicción que no ofrezca un nivel comparable de protección de datos, aplicamos garantías jurídicas adecuadas, incluidas las Cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos en la legislación aplicable, para proteger su información.
6. Conservación de los datos
Conservamos su información personal durante el periodo en que utilice nuestros Servicios, así como durante el periodo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, resolver disputas, defender reclamaciones legales, realizar auditorías y cumplir la legislación aplicable. Para cumplir los requisitos de prevención del blanqueo de capitales, así como las obligaciones fiscales y otras obligaciones legales, conservamos los datos de la cuenta y la información personal durante el plazo exigido por la legislación aplicable. Los datos conservados únicamente con fines regulatorios están protegidos frente a un tratamiento excesivo y se conservan solo para permitir la entrega de información a las autoridades competentes.
7. Supresión y anonimización de los datos
En cuanto dejemos de estar obligados a prestarle los Servicios o a conservar su información personal con fines legales o regulatorios, la anonimizaremos o destruiremos de acuerdo con las normas de seguridad aceptadas en el sector, de modo que no pueda recuperarse ni vincularse con usted. Si la supresión inmediata no es posible (por ejemplo, en copias de seguridad archivadas), mantenemos un registro de la información que debe suprimirse al restaurar los datos.
8. Cookies
Utilizamos cookies —pequeños archivos de datos que asignan un identificador único a su dispositivo— y tecnologías similares (balizas web, archivos GIF transparentes). Nos permiten guardar sus preferencias, evaluar la eficacia del sitio, analizar tendencias y mejorar la calidad de su experiencia. Podemos recurrir a terceros para analizar el uso del sitio; dichos proveedores pueden instalar cookies y recibir información agregada. Puede bloquear, rechazar o eliminar las cookies desde su navegador; no obstante, esto puede limitar el acceso a determinadas funciones de nuestros Servicios.
9. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a la pérdida y el acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados. Solo los empleados autorizados de Strade, obligados a mantener la confidencialidad, tienen acceso a sus datos. Si transferimos sus datos a terceros, exigimos un nivel de protección comparable en virtud de obligaciones contractuales. Estas medidas se revisan periódicamente a la luz de los cambios legislativos y tecnológicos. Ningún sistema es absolutamente seguro; en caso de violación de la seguridad de los datos personales, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes de conformidad con la legislación aplicable. Si descubre que sus credenciales han sido reveladas, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de asistencia.
10. Tratamiento automatizado y elaboración de perfiles
Para reducir los riesgos de fraude, blanqueo de capitales y uso indebido de nuestros Servicios, podemos aplicar tratamientos automatizados y elaboración de perfiles para analizar sus datos de identificación, de operaciones y de comportamiento. Si no consiente dicho tratamiento, es posible que no podamos prestarle algunos o todos nuestros Servicios. Si considera que dicho tratamiento afecta a sus derechos, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
11. Sus derechos
Según la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos, que puede ejercer escribiendo a support@strade.io:
(1) Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia junto con información sobre el tratamiento;
(2) Rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos;
(3) Supresión: solicitar la supresión de los datos en determinadas circunstancias (con sujeción a excepciones cuando los datos sean exigidos por la ley o estén relacionados con reclamaciones);
(4) Limitación: solicitar la suspensión del tratamiento de determinados datos;
(5) Portabilidad: solicitar la transferencia de determinados datos a otra parte;
(6) Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, así como al tratamiento con fines de marketing directo;
(7) Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado previamente; ello no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada;
(8) Reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si atender la solicitud revelaría datos personales de otra persona, vulneraría derechos de terceros o si la ley nos obliga a conservar los datos. Para proteger sus datos, podemos exigir la confirmación de su identidad antes de atender la solicitud.
12. Marketing
Al registrarse o posteriormente, podemos solicitar su consentimiento para utilizar su información personal con fines de marketing, ofreciéndole la posibilidad de elegir sus preferencias en su perfil. Tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento con fines de marketing en cualquier momento modificando la configuración correspondiente de su perfil o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico.
13. Privacidad de los menores
Nuestros Servicios están destinados exclusivamente a personas de al menos 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido datos de una persona menor de 18 años, tomaremos medidas para suprimir dichos datos y cerrar la cuenta correspondiente.
14. Sitios web externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros («Sitios web externos») que no controlamos. Esta Política no se aplica a los Sitios web externos; estos tienen sus propios términos de uso y políticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de cada sitio que visite, y no somos responsables de su contenido, políticas o actuaciones.
15. Cambios en esta Política
Podemos modificar, completar o actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento a nuestra exclusiva discreción. Informamos de cualquier cambio publicando la versión actualizada en nuestro sitio. Si los cambios afectan sustancialmente a sus derechos, podemos solicitarle que confirme su consentimiento antes de seguir prestándole los Servicios.
16. Protección frente al fraude y el phishing
Tenga en cuenta: Strade no colabora con personas u organizaciones que se presentan como «agentes de soporte» y ofrecen ayuda de pago por teléfono o en redes sociales. El soporte oficial de Strade se presta exclusivamente a través del sitio de Strade y es siempre gratuito. Para protegerse del phishing, le recomendamos utilizar el código antiphishing en la configuración de su cuenta y verificar la autenticidad de los dominios y correos electrónicos antes de introducir sus datos.
17. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o quejas relacionados con esta Política de privacidad, o desea ejercer sus derechos, escríbanos a support@strade.io.